返金ポリシー

当サイトで取り扱う商品は、お客様がお好みの写真を選択して作成する受注生産のオーダーメイド商品です。商品の特性上、カスタマイズ（写真選択）完了後のキャンセル・返品・返金は原則としてお受けいたしかねます。

あらかじめ内容をご確認・ご了承のうえ、ご注文および写真の選択をお願いいたします。

ご注文後、カスタマイズ（写真選択）が完了していない場合に限り、ご注文から7日以内であればキャンセルを承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。カスタマイズが未完了であることを確認のうえ、キャンセルおよび返金の処理を行います。

この場合の返金額は、お支払いいただいた金額から決済手数料相当額（お支払い金額の3.55％）を差し引いた額となります。クレジットカードの決済手数料は、ご返金を行っても決済会社から当社へ返還されないためです。

ご注文から7日を過ぎた場合、またはすでにカスタマイズ（写真選択・注文確定）が完了している場合は、お客様のご都合によるキャンセル・返金はお受けできません。
商品に不備があった場合は「3. 返金を承る場合」をご覧ください。

カスタマイズ完了後（注文確定後）の「イメージと違った」「写真の選択を間違えた」など、お客様のご都合による返品・返金・商品の変更には応じられません。

カスタマイズ画面で選択された写真がそのまま印刷されます。確定前に必ず選択内容をご確認ください。

商品の出荷後、以下に該当する場合に限り、商品代金および送料の返金に対応いたします。

【輸送途中の事故による破損・汚損】
届いた商品や梱包が配送途中で著しく破損・汚損していた場合

【注文内容と異なる印刷不備】
お客様がカスタマイズで選択された写真と明らかに異なる写真が印刷されて届いた場合

オーダーメイド商品の特性上、商品の再作成・交換（刷り直し）は行っておりません。いずれの場合も返品および返金での対応となります。

これらは当社の責によるものですので、決済手数料相当額の差し引きは行いません。

商品がお手元に届きましたら、すぐに状態をご確認ください。前項の不備がございましたら、以下の条件に沿ってご連絡をお願いいたします。

【ご連絡の期限】
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。

【お知らせいただく内容】
ご注文番号とお名前、該当箇所の写真（破損の状態、または異なって印刷されたページの画像）

商品の不備・破損にともなう返送が必要な場合、送料は当社が負担いたします。

商品到着後7日を過ぎた場合、または事前のご連絡なく返送された場合は対応いたしかねます。